In calo la fiducia degli italiani
La fiducia degli italiani nelle assicurazioni è in forte calo, il settore dovrà trovare presto delle strategie per invertire questo trend negativo e riconquistare i clienti.
In realtà la mancanza di fiducia degli italiani non riguarda solo le assicurazioni, incapaci secondo i più, di capire davvero i bisogni delle persone, ma in tutto il settore finanziario.
Il dato emerge con chiarezza da un recente studio realizzato su richiesta dell’Italian AXA Forum da GPF, che ha raccolto dati da cui si evince come siano sempre di meno i nostri connazionali che si mostrano fiduciosi nei confronti del sistema finanziario così come della capacità di interpretare i bisogni sociali di quello assicurativo.
La cosa che pare mancare maggiormente all’utenza intervistata, è l’instaurarsi di un rapporto personale con l’agente che segue pratiche e che propone loro l’acquisto dei prodotti finanziari.
Le compagnie assicurative, che storicamente puntano sul rapporto umano tra cliente ed agente, dovrebbero quindi essere avvantaggiate.
Ma riconquistare la fiducia perduta, si sa, è sempre molto difficile.