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Le compagnie di assicurazione, attraverso il loro organo di vigilanza ISVAP, hanno scelto di dare un giro di vite nei confronti di una prassi diffusa quanto discutibile. Dovrebbero presto scomparire, infatti, quelle forme di contratto assicurativo a distanza, ottenute tramite l’uso di call center o di internet, ed estorte in mancanza di un espresso consenso da parte del cliente.
Questo è quanto contenuto in un regolamento emanato dall’istituto di vigilanza sulle assicurazioni, guidato da Giancarlo Giannini, dove si parla espressamente di collocamento dei contratti a distanza. Il documento contiene diverse indicazioni: sarà vietato, ad esempio, selezionare i clienti al call center sulla base del prefisso telefonico, quindi della zona di provenienza della chiamata e del suo tasso di incidentalità; sarà invece d’obbligo comunicare al cliente, nel caso di sottoscrizione di un contratto a distanza, che ha diritto di scegliere se riceverlo anche su supporto cartaceo.
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